Pullman matrassen review: latex, paardenhaar en kuilvorming

Mijn #1 aanrader van Pullman is de Silverline Excellence: pocketvering met een laag latex erop. Pullman heeft geen eigen webshop en staat niet op bol.com; je koopt via een verkoper van het merk.

Kort oordeel: voor wie is Pullman een goede keuze?

Bij Pullman kies je vooral de laag bovenop de veren. Die verschilt per model.

Mijn beoordeling van de Silverline Excellence

Wil je natuurlatex in plaats van latex, dan kies ik de Silverline Luxury of Royal. Wil je paardenhaar, dan kom je uit bij de Original Evoke of Elect. Heb je last van je rug of nek? Overleg je keuze dan met je huisarts of fysiotherapeut.

Wat verkoopt Pullman?

Pullman maakt drie matraslijnen. Onder alle drie zit pocketvering: losse veren die elk in een eigen zakje zitten. Wat erbovenop ligt, verschilt per model: comfortschuim, latex, natuurlatex of paardenhaar.

• Silverline: zes modellen. Premier, Excellence en Luxury hebben de Honingraat Pocket. Daarin staan de veren dicht op elkaar. Allure, Master en Royal hebben de Inside Pocket: een kleine veer in een grotere. De hoes is van rekbare stof. Als eenpersoons zijn ze 24 cm hoog.
• Goldline: drie modellen (Allure, Master, Royal), allemaal met Inside Pocket. De hoes is van damast, een stevige geweven stof.
• Original: een eigen veersysteem, de "Triple Pocket InSide Pocketvering". Paardenhaar zit in elk model behalve de Elan. Elan, Evoke en Elect zijn 27 cm hoog. De lijn is alleen te koop als eenpersoons: 80, 90 of 100 bij 200 cm.

Verder:

• Bij Silverline en Goldline kies je standaard of stevig. De Silverline Premier is er ook extra stevig. Bij de Original kies je volgens Pullman een model naar hoe soepel of stevig je wilt liggen: Elan, Evoke of Elect.
• Vanaf 160 cm breed bestaat de ‘je t’aime’ uitvoering: twee hardheden in één matras.
• Pullman noemt 22 maten: van 80 tot 180 cm breed in lengtes van 200, 210 of 220 cm, plus 200x200.

Pullman ervaringen: wat komt terug in externe reviews?

Dit zijn externe ervaringen van kopers op matras.info en het Radar-forum:

• Kuilen. In reacties op matras.info komt deze klacht het vaakst terug, soms al na een paar weken. Kopers noemen de Silverline Luxury, Allure en Excellence.
• Oude modellen gingen lang mee. Drie kopers sliepen 11 tot 19 jaar op een ouder Pullman-model dat niet meer te koop is.
• Klachten lopen via de verkoper. Sommige kopers schrijven dat hun klacht heen en weer ging tussen verkopers, of dat merk en verkoper slecht communiceerden. Anderen kregen nieuwe matrassen of hun geld terug.

Voor mij weegt matras.info lichter. Het is de site van een concurrent, de beheerder schrijft zelf negatief over Pullman, en er reageren vooral mensen met een klacht. Op pullman.nl staat een selectie van de Google-reviews over Pullman; de reviews met het laagste cijfer staan daar niet tussen.

Consumentenindex

Voor mij weegt de score voor kuilvorming en levensduur het zwaarst, omdat die klacht in de ervaringen het vaakst terugkomt.

Vergelijking: Pullman versus alternatieven

Deze drie matrassen van andere merken koop je wel op bol.com. De laag bovenop staat erbij zoals het merk die opgeeft (bol.com, 2 september 2026).

Wil je natuurlatex of paardenhaar, dan kies je in deze vergelijking Pullman: de andere drie noemen schuim of TEMPUR-materiaal als laag bovenop.

Betrouwbaarheid, garantie en retour

Pullman hoort bij Hilding Anders, dat de matrassen aan verkopers levert. Op de garantiepagina van Pullman staat (gecontroleerd op 13 september 2026):

• Termijn: "Matrassen: 5 jaar 100% garantie".
• Wie geeft hem: de garantie "wordt gegeven door de erkende Pullman dealer die het betreffende product verkocht heeft".
• Startdatum: de garantie begint als Hilding Anders het matras aan de verkoper levert. Dat kan eerder zijn dan jouw leverdatum.
• Kuilen: na 1 tot 5 jaar gebruik noemt Pullman een ligplek tot 3 cm "een normaal verschijnsel"; die valt buiten de garantie.
• Alleen bij erkende verkopers: anders geldt de garantie niet.

Proefslapen en ruilen regel je met de verkoper. Volgens de Consumentenbond kan proefslapen met geld terug bij Pullman niet, en hangt ruilen af van de winkel. Ook voor de wettelijke garantie is de verkoper je aanspreekpunt. De ACM zegt: "alleen de verkoper moet wettelijke garantie geven, niet de fabrikant".

Wanneer past Pullman niet goed?

• Je wilt thuis proefslapen met geld terug. Volgens de Consumentenbond kan dat bij Pullman niet. Kijk dan bij de andere merken in matrasmerken en reviews.
• Je wilt een matras dat je niet hoeft te draaien. Pullman raadt aan om het elke maand te draaien en te keren.
• Je zoekt paardenhaar in een tweepersoonsmatras. Paardenhaar zit alleen in de Original-lijn, en die is er alleen als eenpersoons.

Veelgestelde vragen over Pullman

Waar kun je een Pullman-matras kopen?

Bij een erkende verkoper van het merk. Pullman heeft zelf geen webshop en staat niet op bol.com. Er zijn verkopers met een winkel en verkopers met een eigen webshop. Ik kies altijd een erkende Pullman-verkoper: koop je ergens anders, dan geldt de garantie van Pullman niet.

Hoeveel garantie geeft Pullman op een matras?

Vijf jaar, volgens Pullman. Die garantie loopt via de erkende verkoper die het matras verkocht. Bewaar je factuur: daarop staan naam en adres van je verkoper. Let op de uitzondering: een ligplek tot 3 cm na 1 tot 5 jaar gebruik valt buiten de garantie.

Kun je bij Pullman proefslapen?

Niet met geld terug, volgens de Consumentenbond. Of je kunt ruilen, hangt af van de winkel waar je koopt, en je krijgt waarschijnlijk geen geld terug. Wil je dat wel, dan past voor mij een ander merk beter.

Wat is het verschil tussen Silverline en Goldline?

Goldline heeft altijd de Inside Pocket en een hoes van damast. Silverline heeft twee soorten vering en een rekbare hoes. De vulling van de hoes, wol, zijde en katoen, is gelijk. Ik kies Silverline als je de keuze wilt tussen de Honingraat Pocket en de Inside Pocket.

Moet je een Pullman-matras draaien en keren?

Ja. Pullman raadt aan om het in de eerste weken minstens één keer te draaien en om te keren. Daarna elke maand. De handvatten maken dat makkelijker.

Conclusie: is Pullman een goede keuze?

Pullman past bij wie zelf de laag bovenop de veren wil kiezen en via een verkoper wil kopen. Ik begin bij de Silverline Excellence. De echte beperking is kuilvorming: een terugkerende klacht, en na 1 tot 5 jaar gebruik valt een ligplek tot 3 cm buiten de garantie.